想提升業績 ？在這個「數位時代」，人人都強調 Email 銷售、經營社群媒體，然而，有五個傳統「電話銷售」無可取代的優點，強調電話銷售才能創造與客戶真實連結的機會。

1.快速找到正確窗口

當你欲向企業提案，手中有著一長串對方公司相關人的聯絡資訊，但是寄出一封封郵件卻都得不到回音，最後才發現你所聯絡的人並不負責此業務，或者早已離職。 電話聯絡可以解決此問題，你可以在兩三句話內了解是否找到目標人物，若非，也能請求對方協助取得正確的窗口，省去其中往來的等待時間與損耗精力。

2.即時溝通

成交的關鍵在於對客戶的了解與溝通。當你寄出郵件詢問產品需求，對方並沒有回覆的急迫需要，更何況面對新客戶，在尚未建立關係的情況下，對方並沒有義務、動機要回覆。

電話銷售則讓對方「無處可逃」，在一問一答間有效率地取得較全面的資訊，還能隨著客戶的回應修正問題，進行延伸性的探討，最後再依客戶需求傳遞切中痛點的產品價值，以及隨後的議價等等。

3.避免誤解

相較於口語，文字由於每個人的解讀不盡相同，在溝通上風險較高。客戶可能誤解你的提案，甚至沒有接受到所欲傳遞的產品價值，更糟的是你毫不知情並且沒有轉圜的餘地。

電話銷售將文字還原成較真實的樣貌，你可以透過對方說話時的細微之處，例如停頓、語調上揚等等來了解他是否明白剛剛介紹的內容、對於所提出的利益是否感興趣……，達到即時的解釋與溝通。

4.提高成交效率

許多業務喜歡在線上接觸客戶，認為可以方便、快速的將大量資訊傳遞給客戶，然而這卻不一定有助於成交。

會點開標題為「新產品推薦」的郵件的客戶已經不多，即使看了，也可能在隨意掃視後擱置一旁，久而久之便淡忘此產品，甚至忘記「你」這位業務員。

電話銷售才能創造對話，對話需要對方的注意力，注意力能引起購買的考量，考量造就最終決定。

5.建立客戶關係

加個FB、Line好友只是製造互動機會，然而真正的情誼只建立在真實的接觸上。 當你與客戶見面或電話聯絡，對方才能感受人與人間傳遞的溫度，話筒傳來的一句問候勝過通訊軟體的賀歲訊息。越快往線下發展，才能越快建立起關係，當對方給予信任與肯定，便能培養長期、穩定的合作。

如何有效管理電話行銷?

電話行銷是近年來非常受企業肯定的行銷工具之一，它的相對成本較低、行銷成效評估迅速、並可直接與消費者互動及加速銷售的過程，因此在銷售中扮演著不可或缺的角色。行銷中心最重要的需求就是「低成本、高科技、易管理，企業充份掌握商機」。而一個良好的電話行銷系統可以助您有效管理企業的行銷活動。

電話行銷系統有什麼主要功能 ?

系統協助主管自動分配名單

Intimate call manager 支援多種格式名單匯入，您不需擔心名單無法與系統匹配，當名單匯入系統後，主管即可進行名單處理，所有流程皆自動化，主管只要輕鬆點選與設定條件，系統即自動分派指定名單給指定的人員，流程輕鬆易於管理，讓主管不再為此煩惱。

系統嚴密控管名單的安全性

相較於傳統紙本名單，訪客可輕易帶走企業的客戶資料而造成名單外流的情形發生，Intimate Call Manager 做到了名單的安全管理，客戶資料可以由主管設定保密程度，讓客戶資料不會輕易外流，保障企業最大的資產。

可以有效管理座席績效，使得來不易的客戶名單徹底發揮最大的效用

主管可即時看到線上所有座席的外撥狀況、撥出電話數量，包括成功、失敗的通話數量，而系統將自動產生客服績效報告，主管可利用報告進行行銷策略分析與座席的績效管理。

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