時至今日，通訊需求越來越多樣化，傳統 PBX 單純一對一通話已經無法滿足用戶的通訊需求。而 IP PBX 的多樣化正解決到現時的通訊需求。

以安裝方面作為對比，IP PBX 無須重新拉線，只需連接網路線，就能同時連接電話與 PC，簡化企業的線路。而傳統的 PBX 企業必須同時布建 2 種線路，電話要接電話線以連結 PBX ，PC 則以網路線與交換器、路由器相接。在功能上，IP PBX 內置所有功能，而傳統 PBX 需要另外再購買硬件。

IP PBX 可謂是企業通訊網路架構的大變革，它把企業的數據、語音整合在 IP 網路上，在網路架構上，IP PBX 打破以往語音接 PBX、數據連路由器的局面，現在，企業只要一部 IP PBX，後端就能同時連接語音與數據。

而傳統 PBX 不論設備、管理都採分散式架構，也就是說企業分散各地的辦公室必須分別投資 PBX，每個地點都擺上一部 PBX，管理也分別由各地的總務人員負責，發生故障或新增分機、應用功能 ，必須請原廠至當地支援。

IP PBX 主要優點 :

IP PBX 分機可分散全球 :
傳統總機的分機只能在同一辦公室接聽或撥打；IP PBX 的分機可免費連接在任何有網路的地方，即使在家裡或出差國外，撥打或接聽電話都如同在辦公室一樣方便。

節省佈線成本 :
傳統總機走電話線，與網路線分開，須兩次佈線；IP PBX 走網路線，無需額外拉線，可節省佈線及維護的成本。

IP PBX 具有行動分機的功能 :
業務人員經常在外， 傳統總機只能留言或請客戶重打手機； IP PBX 可做到客戶來電，公司人員可 於第一時間將電話轉到業務人員手機，如此可確保商機不流失。

可擴充上萬分機:
傳統交換機受主機容量限制，只能到數百個分機；IP PBX 只要網路頻寬足夠，可以擴充至上萬個分機。

分機多樣性及相容性 :
傳統總機的分機只有類比分機及各廠牌專屬的數位話機，不同廠牌的數位話機無法相容； IP PBX 的分機以 SIP 為標準，任合廠牌的SIP設備都可相容。SIP分機可以是IP 話機、SIP閘道器、PC軟體電話、iPhone 軟體電話 、Android 軟體電話等彼此都可互通。