首先甚麼是 IP 電話服務？ 網際規約（IP）電話服務，或稱網絡電話（VoIP）服務，可讓用戶透過寬頻互聯網接駁而非傳統電話線路撥出及接聽電話。如下圖所示，IP電話用戶可透過寬頻網絡致電另一名傳統電話用戶或IP電話用戶，反之亦然。 資料圖片來源:通訊事務管理局 企業網路中，IP 電話即以一個連結到 IP 網路，且能為用戶傳送資料的電話來取代傳統公眾交換電話網路 (Public Switched Telephone Network, PSTN) 線路。同時，IP 電話也可作為新應用的主機端，讓服務業者能將僅具備語音功能的裝置轉換為強大的網路設備，如立體聲、視訊會議、個人化特性，以及能與無線區域網路(WLAN) 及藍牙 (Bluetooth) 等無線裝置進行通訊，提升終端用戶的各項體驗。對千兆乙太網路 (GbE) 的支援及強化安全機制，將使要求嚴謹的企業資訊科技 (IT) 經理們也能自在採用 IP 電話。總之，當設計正確時，IP 電話將提供較類比電話更好的語音品質。 如同其他許多創新科技，IP 技術不可能沒有挑戰，與類比或數位電話不同，IP 電話連結於網路中，而非連結於其端點…
