「原來電話系統都要選擇？」 要的。選擇正確的電話系統是很重要的，電話系統不是隨意換就換，除了系統，很多時連電話話機都要一併更換，「買錯了」的成本可是很大的。 電話系統的種類 實際上沒有很具體或者很準確的分類，但可以從 3 種途徑進行分類。 從話機種類進行分類傳統電話、數位電話、IP 電話從電話系統結構進行分類開源、封閉從電話系統對接方式進行分類部署、雲端 常見的組合有︰1. 傳統電話/數位電話 + 封閉式部署系統2. IP 電話 + 開源式部署系統3. IP 電話 + 封閉式雲端系統 採用封閉式系統最大的缺點就是一般只支援同廠的話機，如 Avaya 的電話系統一般只支援 Avaya 的話機，但最大的優點就是可靠性，適合一設定完就不會有什麼更改的企業。當成本不是問題的情況下，也有企業因為品牌效應而選擇封閉式系統。 採用開源式系統最大的優點就是可塑性，開源式的系統提供了二次開發，而且可以配搭其他程式進行整合，例如信用卡開通、身份驗證等。此外就是採用社群支援，程式員可以在一些討論區提出問題並得到協助，這樣即使是開源式的系統也能做到很強大的功能。此外開源式系統是採用 Open-standard (開放標準)，例如 IP 電話系統是採用…
Blog
什麼是是電話系統？
By Kin電話系統與主要服務 電話系統可用於服務和語音信箱，例如： 自動語音機 – 自動語音機可用來為貴組織建立功能表系統，讓外部和內部來電者在系統之間移動，以尋找及撥打或轉接電話給貴組織的公司使用者或部門。通話佇列 – 當有人來電到貴組織的電話號碼時，可以使用通話佇列問候語。 這些問候語包括自動保留通話的能力，以及搜尋下一個可用的通話代理程式來處理通話，而通話者正在聆聽保留的音樂。 您可以為貴組織建立單一或多個通話佇列。語音信箱 – 當您取得使用者的電話系統授權時，該使用者可以取得來電者留下的語音信箱。 在您指派電話系統授權和電話號碼給使用者之後，系統會自動為使用者設定和設定雲端語音信箱。
適用於美容業的電話行銷系統
By Kin電話行銷 Warm Call 或 Cold Call 是近年來非常受美容行業肯定的行銷工具之一，它的相對成本較低、行銷成效評估迅速、並可直接與消費者互動推介美容產品及加速銷售的過程，因此在銷售中扮演著不可或缺的角色。行銷中心最重要的需求就是「低成本、高科技、易管理， 美容企業能充份掌握商機」。 系統自動協助分配 Call List 名單 Intimate Telemarketing 電話行銷系統可以支援多種格式 Call List 名單匯入，您不需擔心客戶名單美容公司 的客戶資料而造成客戶電話和資料外流的情形發生，Intimate 電話行銷系統做到了 Call List 名單的安全管理，客戶資料可以由主管設定保密程度，如電話號隱藏, 讓客戶資料不會輕易外流，保障企業最大的資產。 系統嚴密控管名單的安全性 相較於傳統紙本名單，訪客可輕易帶走企業的客戶資料而造成名單外流的情形發生，Intimate 電話行銷系統做到了名單的安全管理，客戶資料可以由主管設定保密程度，讓客戶資料不會輕易外流，保障企業最大的資產。 完善的客戶關係管理系統（CRM） Intimate Telemarketing 電話行銷 系統可以建立完善的客戶檔案，永久性保存客戶所有資料；整合營銷流程管理。客戶批量導入，Call List…
如何可以更有效做好倉儲管理?
By Kin倉儲管理，亦為庫房管理、倉庫管理。該如何做到良好的庫房管理？首先必須要了解倉庫管理的流程，企業擁有良好的倉儲管理作業程序能夠有效的降低生產成本，解決庫存問題。「倉」為存放物品的場地，「儲」為收存保管有形物品，將不需立即使用的物品存放於特定的地點即稱之為「倉儲」。庫房管理就是透過建立一套完整的倉儲管理系統，有效管理倉庫及倉庫內的物資，讓倉庫的資源充分利用以提供最高效能的倉儲服務所進行的過程。 規劃優質倉儲管理好處 1、妥善保管儲存，維護品質及安全 物料保管以安全為第一，破損物品及危險物品應加上識別標籤；若倉庫設計不良或保管方法不妥，易造成物品的品質降低。 2、追求合理成本，減少浪費的產生 須妥善記錄進出貨的狀況，避免過多的庫存導致虧損的狀況發生。倉庫需掌握發料時間，並依據訂單對發料進行管控，以防錯誤流入生產線，導致嚴重後果。 3、配合生產運轉，提升儲運的效率 有效管理物品的入庫及出貨，核對交接數量並確實做詳細紀錄，且在裝車過程中，倉庫管理員必須在旁監督以隨時掌控現場狀況。 RFID 技術在倉儲上的好處 將 RFID 應用於倉庫端的進貨與庫存管理，的確能為企業帶來助益。 每個標籤都有一個 TID，可以識別為獨一無二的貨品。數據採集終端可快速執行庫存控制和移動。使用數據採集終端可快速及輕鬆地搜索特定或丟失的資產。 RFID 倉庫管理系統對貨品的管理 從商品類型來看，庫存商品可分成以下四種：零組件、半成品、成品與售後維修品，目前談到的 RFID 倉庫管理系統多以成品倉庫存管理為主，不過除了成品管理外，製造過程中的儲位管理，亦即原料倉與半成品倉的庫存管理也相當重要。 成品倉的庫存管理著重在數量盤點，但原料倉或半成品倉的庫存管理則以定位、狀態為主，也就是該原料或半成品目前擺放的位置，或是處於第幾道制程，這對價位很高的原料來說尤為重要。 對製造業者而言，生產過程中的貨位管理可以精確掌握每一個原料或半成品的現況，從而降低製造成本，不過，並非每一個製造業者都適用，它有其應用限制，如果零件太小或是高溫制程，便不適合使用 RFID 進行管理，因此引進 RFID 倉庫管理系統前的環境評估作業相當重要。 RFID 應用功能 貨品查詢：檢查從電腦導入的資料查詢列表：檢查以往歷史記錄盤點：根據導入的資料庫檢查專案盤點清單：從庫存收集資料歷史記錄導入：從電腦導入現有資料導出：將更新的資料導出到電腦匹配：將獨一無二的RFID標籤與現有的條碼標籤逐一匹配編輯：編輯個別專案資料寫入：將RFID資料寫入標籤ST By…
電話行銷有什麼優點 ? 如何有效管理?
By Kin想提升業績 ？在這個「數位時代」，人人都強調 Email 銷售、經營社群媒體，然而，有五個傳統「電話銷售」無可取代的優點，強調電話銷售才能創造與客戶真實連結的機會。 1.快速找到正確窗口 當你欲向企業提案，手中有著一長串對方公司相關人的聯絡資訊，但是寄出一封封郵件卻都得不到回音，最後才發現你所聯絡的人並不負責此業務，或者早已離職。 電話聯絡可以解決此問題，你可以在兩三句話內了解是否找到目標人物，若非，也能請求對方協助取得正確的窗口，省去其中往來的等待時間與損耗精力。 2.即時溝通 成交的關鍵在於對客戶的了解與溝通。當你寄出郵件詢問產品需求，對方並沒有回覆的急迫需要，更何況面對新客戶，在尚未建立關係的情況下，對方並沒有義務、動機要回覆。 電話銷售則讓對方「無處可逃」，在一問一答間有效率地取得較全面的資訊，還能隨著客戶的回應修正問題，進行延伸性的探討，最後再依客戶需求傳遞切中痛點的產品價值，以及隨後的議價等等。 3.避免誤解 相較於口語，文字由於每個人的解讀不盡相同，在溝通上風險較高。客戶可能誤解你的提案，甚至沒有接受到所欲傳遞的產品價值，更糟的是你毫不知情並且沒有轉圜的餘地。 電話銷售將文字還原成較真實的樣貌，你可以透過對方說話時的細微之處，例如停頓、語調上揚等等來了解他是否明白剛剛介紹的內容、對於所提出的利益是否感興趣……，達到即時的解釋與溝通。 4.提高成交效率 許多業務喜歡在線上接觸客戶，認為可以方便、快速的將大量資訊傳遞給客戶，然而這卻不一定有助於成交。 會點開標題為「新產品推薦」的郵件的客戶已經不多，即使看了，也可能在隨意掃視後擱置一旁，久而久之便淡忘此產品，甚至忘記「你」這位業務員。 電話銷售才能創造對話，對話需要對方的注意力，注意力能引起購買的考量，考量造就最終決定。 5.建立客戶關係 加個FB、Line好友只是製造互動機會，然而真正的情誼只建立在真實的接觸上。 當你與客戶見面或電話聯絡，對方才能感受人與人間傳遞的溫度，話筒傳來的一句問候勝過通訊軟體的賀歲訊息。越快往線下發展，才能越快建立起關係，當對方給予信任與肯定，便能培養長期、穩定的合作。 如何有效管理電話行銷? 電話行銷是近年來非常受企業肯定的行銷工具之一，它的相對成本較低、行銷成效評估迅速、並可直接與消費者互動及加速銷售的過程，因此在銷售中扮演著不可或缺的角色。行銷中心最重要的需求就是「低成本、高科技、易管理，企業充份掌握商機」。而一個良好的電話行銷系統可以助您有效管理企業的行銷活動。 電話行銷系統有什麼主要功能 ? 系統協助主管自動分配名單 Intimate call manager 支援多種格式名單匯入，您不需擔心名單無法與系統匹配，當名單匯入系統後，主管即可進行名單處理，所有流程皆自動化，主管只要輕鬆點選與設定條件，系統即自動分派指定名單給指定的人員，流程輕鬆易於管理，讓主管不再為此煩惱。 系統嚴密控管名單的安全性…
企業 IP 電話已經大勢所趨
By Kin首先甚麼是 IP 電話服務？ 網際規約（IP）電話服務，或稱網絡電話（VoIP）服務，可讓用戶透過寬頻互聯網接駁而非傳統電話線路撥出及接聽電話。如下圖所示，IP電話用戶可透過寬頻網絡致電另一名傳統電話用戶或IP電話用戶，反之亦然。 資料圖片來源:通訊事務管理局 企業網路中，IP 電話即以一個連結到 IP 網路，且能為用戶傳送資料的電話來取代傳統公眾交換電話網路 (Public Switched Telephone Network, PSTN) 線路。同時，IP 電話也可作為新應用的主機端，讓服務業者能將僅具備語音功能的裝置轉換為強大的網路設備，如立體聲、視訊會議、個人化特性，以及能與無線區域網路(WLAN) 及藍牙 (Bluetooth) 等無線裝置進行通訊，提升終端用戶的各項體驗。對千兆乙太網路 (GbE) 的支援及強化安全機制，將使要求嚴謹的企業資訊科技 (IT) 經理們也能自在採用 IP 電話。總之，當設計正確時，IP 電話將提供較類比電話更好的語音品質。 如同其他許多創新科技，IP 技術不可能沒有挑戰，與類比或數位電話不同，IP 電話連結於網路中，而非連結於其端點…