Author: Kin

首先我們要了解什麼是 IP Phone IP Phone 是基於 IP 的語音傳輸（英語：Voice over Internet Protocol，縮寫為 VoIP ）是一種語音通話技術，經由網際協議（ IP ）來達成語音通話與多媒體會議，也就是經由互聯網來進行通信。其他非正式的名稱有 IP 電話（ IP Telephony ）、互聯網電話（ Internet Telephony ）、寬帶電話（ Broadband Telephony）以及寬帶電話服務（ broadband Phone Service ）。 而…

時至今日，通訊需求越來越多樣化，傳統 PBX 單純一對一通話已經無法滿足用戶的通訊需求。而 IP PBX 的多樣化正解決到現時的通訊需求。 以安裝方面作為對比，IP PBX 無須重新拉線，只需連接網路線，就能同時連接電話與 PC，簡化企業的線路。而傳統的 PBX 企業必須同時布建 2 種線路，電話要接電話線以連結 PBX ，PC 則以網路線與交換器、路由器相接。在功能上，IP PBX 內置所有功能，而傳統 PBX 需要另外再購買硬件。 IP PBX 可謂是企業通訊網路架構的大變革，它把企業的數據、語音整合在 IP 網路上，在網路架構上，IP PBX 打破以往語音接 PBX、數據連路由器的局面，現在，企業只要一部 IP…

VoIP解決方案已受到個人和企業的歡迎。對於某些人來說，從傳統的PSTN線路轉移到免費的互聯網連接上，是為了節省成本。當然，除了改進操作流程和客戶服務水平還有其他好處。 2020年事件迫使IT部門採取的戰略舉措之一是遷移到遠程工作。資源已從計劃的項目轉移到緊急項目，以實現過渡。VoIP解決方案已成為一項重要的增長要素，無論是作為新的實施方案還是開發現有的統一通訊策略。 特別是在教育環境中，經常被問到的一個問題是VoIP解決方案是否做出了積極貢獻。答案是肯定的，而不僅僅是教育。任何校園風格，多棟建築或多地點的環境都將受益。 從教育的角度來看，2020年已成為向電子學習環境邁出的重要一步。最初，電子學習是使用協作軟件工具遠程提供的。隨著教職員工和學生能夠返回校園，傳統的方法得以復興，但在許多情況下具有獨特的電子學習風格。這必然意味著必須改變學習的管理和交付方式。 出現的一件事是，穩定和具有成本效益的通訊是教育交付的基礎。這就是VoIP解決方案可以做出巨大貢獻的地方。 VoIP可以在所有領域帶來好處，如果該機構位於多站點，則VoIP可以改善站點間的通訊並降低總體業務成本： 教育受益於許多VoIP功能： 以下幾種好處： 可以將來電分配給來電/入線組，以便及時處理。當工作人員不在時，接聽還允許工作人員在無人看守的辦公台上接聽電話。 IVR系統可以將來電者定向到適當的部門或工作人員，而不是通過總機。 IVR還可以處理將表格和小冊子發送到電子郵件地址的簡單請求。 IP 對講和廣播，可以利用電話分機向不同樓層，區域進行廣播或對講，如果SIP和VoIP與WiFi網絡鏈接，則允許學生和教職員工在其智能電話上使用緊急電話號碼。如果他們覺得需要幫助，可以隨時使用此號碼來尋求幫助。 移動擴展，大多數VoIP實施都支持SIP技術。與智能設備應用程序關聯，SIP可以將智能設備轉變為電話分機。如果他們在校園WiFi網絡範圍內，則永遠不需要與工作人員保持聯繫。 總言，在多個校園中，尤其是在教育環境中使用VoIP解決方案是理所當然的。除了明顯降低成本外，它還帶來了許多好處。內部和外部通訊得到改善。它將機構更深入地融入更廣泛的教育結構。

客戶關係管理（ CRM ）可以理解為一個企業如何與客戶互動並建立持久關係的術語 。作用是使企業可以收集，分析，編輯和存儲有關的潛在客戶和當前客戶的訊息 。