IVR 是什麽？交互式語音應答（IVR，Interactive Voice Response）是一種基於電話的語音增值業務的統稱。 例如，我們日常中，致電一些公司客務熱線，或者電訊商熱線，都會聽到一段録音 “歡迎致電XX公司，廣東話請撳1，普通話請撳2，English please press 3 ” 這個一邊聽語音，一邊按下按鍵的提示，我們稱為IVR ,互動語音系統 。 公司熱線電話越來越多，前台接聽人員覺得辛苦？公司部門越來越多，前台人員繁忙時候飛錯電話？ 這時候，IVR ,互動語音系統就可以幫你手。 我們可以根據公司熱線，部門，相關人員，設定一個簡單的IVR 解決方案， 例如，公司有技術部門，行政部門，銷售部門，等等多個部門，每一個部門有5-10人，我們熱線需要致電人員，自行聽聽語音選擇需要找到的部門，例如我們可以設定一些選項，並且找一位聲音好聽的同事，幫忙録製以下內容 < 1 > 歡迎致電XX公司，廣東話請撳1，普通話請撳2，English please press 3 < 2 > 技術部門請撳1…
Day: March 11, 2021
淺談 IP Phone 的原理及優點
By Kin首先我們要了解什麼是 IP Phone IP Phone 是基於 IP 的語音傳輸（英語：Voice over Internet Protocol，縮寫為 VoIP ）是一種語音通話技術，經由網際協議（ IP ）來達成語音通話與多媒體會議，也就是經由互聯網來進行通信。其他非正式的名稱有 IP 電話（ IP Telephony ）、互聯網電話（ Internet Telephony ）、寬帶電話（ Broadband Telephony）以及寬帶電話服務（ broadband Phone Service ）。 而…