Author: 小編

什麼是VOIP電話高清音質

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VoIP語音壓縮編碼是一種確定Internet語音（VoIP）電話呼叫的音質，頻寬和壓縮率的技術。 語音壓縮所需頻寬 • GSM – 13 Kbps• iLBC – 15 Kbps • G.729 – 8 Kbps• G.728 – 16 Kbps• G.711 – 64 Kbps• G.726 – 16/24/32/40 Kbps• G.722 –…

電話系統整合廣播系統節省成本

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Yeastar MyPBX 系列IPPBX整合IP化公共廣播系統功能，將公共場所和校園環境場所提升至IP數碼化，傳統上的廣播系統的揚聲器都是以串連方式（俗稱手拖手）配置，以模擬訊息驅動音箱，而且必須配置CD機或音源、調整均衡器和擴音器等。 動態劃分廣播區域 IP廣播可對任意終端分區進行定點廣播，或整個區域廣播，廣播時自動調整音量，而不幹擾其他廣播分區的正常廣播，亦可隨時改變區域劃分方式，甚至獨立控制其中一隻，甚至不同時段，喇叭在不同區域，播出不同內容。 IP化的廣播系統優點 例如可自行簡單排程，編排音樂的播放次序，每日不同時程作自動廣播，管理員亦可登入喇叭內自行設定排程。可對任意終端分區進行定點廣播。 支援SIP協定，環境內如有IP電話，亦可以IP電話，直接控制特定的喇叭，甚至連接IP電話系統到不同地方。部分IP喇叭更內置收音功能，可進行對講。 若機構已使用摸擬制式的音響，可以配備轉換器，可把摸擬制式音效變回數碼格式，經IP音響系統播出。 適應各種複雜的網絡環境 網路上廣播終端總數量無限制，IP位址可自由設置，具備跨閘道，跨路由，穿透VPN及NAT，適應VLAN與城域網等複雜的網絡環境，可在局域網及廣域網廣播。 降低成本 PBX電話系統中的內置功能廣播，毋需構建額外廣播系統。

Call Center 和 Contact Center 有何不同？

Call Center 和 Contact Center 有何不同？

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Call Center 和 Contact Center 有何不同？從文字上解釋，傳統呼叫中心 （Call Center）服務以「語音」為主，而聯絡中心 （Contact Center） 則是強調多方接觸，增設多媒體的通訊管道，像是年輕世代喜愛的即時通訊 (Instant Messaging; IM)、網頁電話 (Web Call)，以服務慣用不同媒體的客戶族群。 呼叫中心（call center）主要是“電話中心” 實際上就是為用戶服務的“服務中心” 呼叫中心（Call Center）最初起源於熱線電話，經過商業與技術的發展，呼叫中心解決方案逐漸超越了原來那種售後服務中心，故障處理台的概念，呼叫中心（Call Center）正在成為現代企業進行客戶關係管理 （CRM /客戶關係管理），數據挖掘，挽留客戶，了解和把握客戶需求最佳最有效的工具。 Contact Center 主要概念係建構智慧化管理平台 聯絡中心 （Contact Center）主要概念係建構…

IP PBX和傳統電話系統效益分析

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什麼是 IP PBX？  IP PBX 就是電話總機和我們一般看到的公司在用的話機差不多。但最大的不同點是傳統的電話話機安裝的經電話線. 而IP PBX 應用時，是使用網路線. 但這個差異就能產生了許多的商業語音功能，IP PBX 就是電腦化的電話總機, 把傳統的電話系統技術改為數碼化，話機安裝方式就像電腦上網一樣。 傳統話機和 IP Phone 價格 傳統的電話系統, 一個總機加10台分機. 價格並不太高. 但因為是全新的辦公室必需重新配線.加上配線的成本，每一個分機的成本就和購買一部 IP Phone 話機的價錢多很多了。 傳統電話分機約 300 – 400元..但要視功能按鈕和顯示螢幕大小有以去決定，需一部入門的 IP Phone…

最佳 Call Center 的 IP Phone 商業電話 - Grandstream GXP2170

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美國 Grandstream 品牌 GXP2170 是一款VoIP電話，專為需要十多條電話線和快速連接以處理大量呼叫電話的呼叫中心 Call Center 而設計。這款話機還具有電話會議，通話錄音和藍牙耳機支持。 Grandstream GXP2170 最適合大量通話和客戶支援 Call Center 中心使用 價錢 Grandstream GXP2170 的價格在大約在 155-219 美元之間，具體視 SI 集成和零售商而定。它雖然比其他呼叫中心電話比較昂貴，但提供高級功能和更多語音線路。 特點 Grandstream GXP2170 12 線 VoIP SIP 電話具有多種呼叫路由選項，包括 Call Forward，Parking,…

6 個理由話你知，為何公司要部署購買 IP PBX 電話系統

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IP PBX 可謂是企業通訊網路架構的大變革，它把企業的數據、語音整合 IP 電話系統 (IP Phone System) 在 IP 網路上。在網路架構上，IP PBX 打破以往語音接PBX、數據連路由器的局面。未來，企業只要一部署一部 IP PBX，後端就能透過如 VPN、DIA 和 MPLS 數據服務等，同時連接 SIP Trunk 語音服務，也可以中央管理系統，如新增內線，管理留言信箱和自動錄音等功能。 傳統 PBX 不論設備、管理都採分散式架構，也就是說企業分散各地的辦公室必須分別投資 PBX，每個分部都要安裝 1 部 PBX，管理也分別由各地的 IT…